Två turer inställda
Jag försöker tänka smart och ta en buss tidigare, för att inte komma försent till avslutningen. Tror ni att det hjälper? Nej, självklart inte. Västtrafik tycker tydligen att det är väldigt roligt att göra det svårt för sina resenärer. Min buss skulle komma 08.36 (detta var turen tidigare), men det kom ingen buss. Nehe, tänkte jag. Då får jag väl ta nästa buss, den jag egentligen behövde ta för att hinna. Kommer den? Vad tror ni? Nej. Den kommer inte. Och där står jag, klädd för avslutning. Kallt som tusan var det och jag var upprörd, men ändå lugnare än vanligt. Tillslut kommer bussen, då är klockan 09.04. Det var underbart att sätta sig på bussen ska jag säga er.
Jag kom fram till hållplatsen en halvtimma för sent. Det är inte klokt. Jag kom upp till aulan, när klockan var fem över halv tio. Som tur var hade inte skolavslutningen börjat, så det var ingen större skada skedd.
Västtrafiks sätt att åtgärda sina misstag; resegaranti.
Resegaranti bara rakt i brevlådan. Jag tänker inte ge mig. Mer än 20 minuter sen? (Ja, det blir jag ofta.) Västtrafik, här har ni eran f*rb*nn*de blankett. Kan man få lite mer än 50 kronor, tack?!
/Jasmine
Uppdatering 091218 kl. 16.04:
Detta kan förklara förseningen jag råkade ut för idag...
"Lila Express, linje 402, 403, 600 och 610 försenas på måndagen
Under måndagen den 21 december väntas stora förseningar på Lila Express, linje 402, 403, 600 och 610. Orsaken är ett oplanerat vägarbete vid Jordfallsbron som gör att all trafik på E45:an leds på ett körfält. Under fredagen ledde detta till kilometerlånga köer och samma situation väntas under måndagen, framförallt under morgontimmarna.
Lila Express, linje 402, 403, 600 och 610 körs så långt det är möjligt enligt tidtabell men förseningar på linjens sträckning efter Jordfallsbron är att vänta. Vi kan inte garantera byten mellan dessa linjer och anslutande linjer. Observera att detta gäller alla anslutningar för linjerna, även den del av linjerna som går i Göteborg.
Arbetet avslutas under måndagen."
Detta kunde de väl ha meddelat på något sätt? Nej, ingen information fick man. Dåligt.
Källan hittar du här.
Rullstolsbunden diskriminerad
När rullstolsbunden Mio på 5 år skulle åka spårvagn blev han nekad. Föraren sa att han löper risk för att skadas, eftersom spårvagnen inte var anpassad för rullstolar. Mio och hans assistent hade inget annat val än att kliva av spårvagnen. Västtrafik menar att föraren gjorde rätt. "-Jag kan förstå att det känns diskriminerande. Säkerheten är viktigare än att komma fram i tid. Vi rekommenderar rullstolsbundna att vänta på nästa vagn, chansen är stor att den är av nyare modell, säger Kristian Ördell, presschef på Västtrafik, till Metro."Ännu en gång har ni visat att ni inte bryr er om era resenärer. Jag tycker det är himla synd. Ni vill att fler ska åka med er, men hur lätt är det, när era fordon inte passar för alla?
Mio's pappa har anmält händelsen till Diskrimineringsombudsmannen, vilket jag tycker är helt rätt. Detta ska inte förekomma. Är det så att spårvagnen inte är anpassad till rullstolsbundna, får väl Västtrafik helt enkelt ta och byta ut de vagnarna. Har de inte råd? I så fall undrar jag var alla pengar tar vägen. Snart kostar det väl en halv förmögenhet att åka spårvagn. Idag är det tillräckligt dyrt!
Hela artikeln kan du läsa här.
/Jasmine
Värdecheck från Västtrafik
Värdecheck från Västtrafik.
Checkar som denna skickar Västtrafik ut, när man kommit mer än tjugo minuter sent på grund av dem. Men hur många är det egentligen som skickar in blanketten om resegaranti?
Jag är en aktiv jävel. De ska minsann står för sina misstag. Jag skickar alltid in begäran om resegaranti så fort jag får tillfälle. Inte för att jag är ute efter pengarna. Nej, inte alls. Jag har två anledningar; Ett: För att Västtrafik ska få veta vilka brister de har. Ja, jag är snäll som skickar in och klagar. Hehe. Två: Jag blir alltid så arg, när de inte kan köra sina turer ordentligt. När jag skriver till Västtrafik avreagerar jag mig och mår sedan lite bättre.
Egentligen är det kanske onödigt att lägga ner så mycket kraft och energi på ett så oviktigt ärrende, men för mig är det faktiskt viktigt.
Många människor har slutat att skicka in brev till Västtrafik. De orkar helt enkelt inte. Förseningar är vardagsmat och otroligt tröttsamt - jobbigt. Man vet aldrig när bussen kommer. Jag tycker det är synd att så många har gett upp hoppet om ett bättre Västtrafik. Jag tror att de kan förändras, om de bara anstränger sig lite och tar bättre hand om sina resenärer. Svar efter en tråkig mall är inte okej.
/Jasmine
Samma gamla mall
Hej!
Ja, jag känner faktiskt för att inleda detta inlägg med det trevliga ordet 'hej'. Det gör att man känner sig välkommen. Och jag vill att ni ska känna er välkomna. Nu är jag så där glad och snäll. Varför? Jo...
Jag fick mitt svar från Västtrafik idag angående händelsen i lördags. Självklart fick jag tillbaka samma, gamla, tråkiga mall. Mitt hopp om en förbättring hos Västtrafik sjönk. När ska de inse, att de måste ta tag i sina problem? De kan inte bara klistra in 'Hej, vi har tagit del av dina synpunkter. Vi försöker ständigt förbättra...' Nej, det funkar inte så. Den attityden som Västtrafik visar är inte okej. De skiter i oss resenärer. Helt oacceptabelt.
Bara jag får skrivit av mig lite, så blir jag lugn. Jag svarade på det brevet, som jag fick av Västtrafik. Visst, jag var nog himla spydig och elak, men vilka metoder ska man ta till? Vad ska man göra, för att företaget ska fatta? Förseningar, problem med fordon och allmänt hån, ska det bara få passera förbi? Jag är trött på att ständigt få ett kallt svar tillbaka. De bryr sig inte om sina resenärer.
The Big question: Hur ska man stoppa växthuseffekten? Hur ska vi minska antalet bilar i området kring Göteborg? Allt fler människor bör åka kollektivt, men jag förstår att det tar emot. Som jag skrev i brevet till Västtrafik: tror de att folk vill åka med dem, när man måste räkna med förseningar och stress? Nej, man vill inte åka med dem då.
Jag tänker driva den här frågan. Jag accepterar inte att ständigt må dåligt, för att de inte kan sköta sitt företag.
vs.
Kan man säga att kampen mellan en 16-årig tjej och företaget Västtrafik har börjat?
